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互联网社会化系列之网民的需求分析

来源:新华网 泽巴晚报

为什么说得屌丝者得天下?意思就是企业所做的服务和产品不要成天想着去满足所谓的高级用户,应该是面向更广大的用户群体,因为群众的力量是伟大的。其实在很早以前就有一句听上去通俗易懂的话:要广大人民群众喜闻乐见。因为在这个社会上,屌丝的数量是庞大的,屌丝喜欢的东西显然具有最大这个特点,所以才会有这么一个说法:核心价值就是屌丝经济。 我们提出的屌丝思维这一概念,用更加经济学的术语来说,特指当前出现的一种以互联网为平台和交换媒介,以草根需求、小微供给、低成本流通和网络交易为用户需求的具有草根性质的产品思考模式,其本质是一种非常态下的大众思维。屌丝作为一种网络用语,除了其戏谑和自嘲的含义之外,更饱含着一种自我实现的社会心态,这种心态里不仅仅是自嘲,还有一种莫名的激励。正如所有屌丝都会经常梦想着逆袭一样,在互联网日益普及的中国,屌丝思维所凝聚的无数小微力量或许有一天真能够成为中国经济增长的主流力量,这就是屌丝经济。 2013年4月发布的一项调查表明,全国屌丝人数超5.26亿,其中显然不包括老人和孩子。这个数据表明在70后到90后具有一定经济能力的用户中,高富帅、白富美只有几枚,剩下的全是一众屌丝。屌丝这个称呼一时风光无限,并衍生出屌丝经济学,企业开始研究屌丝们在虚拟世界满足自己的交际需求的现象。对于商家来说得屌丝者得天下,而中国互联网行业一直靠打免费牌和低价牌起家,独具屌丝经济特质,譬如最成功的设备端屌丝案例小米。 其实在小米诞生之前,几乎所有人一度以为iPhone在中国成了街机,可事实上,很多人花几个月的工资才能买一部iPhone,还有更大一群人仅仅是向往者。小米准确地定位了这一群体,让性能、品牌、价格实现了完美统一,一举拿下了这个群体,也就是看得到买不到的群体,他们觉得小米不比苹果的感觉差,因为不比价格还可以比性能,虽然很多人并没有用过iOS,但是他们并不在意两种操作系统之间有什么不同,他们拥有最简单的屌丝心态,那就是我的小米比你的三星要好得多。但实际上,小米的野心更大,新推出的红米手机进一步降价深挖低价市场,那些不舍得买小米的群体显然比不舍得买iPhone的人要多得多,小米便可以继续用低价加性能加品牌去攻占这个原属于山寨机的市场。 为什么说得屌丝者得天下,屌丝经济何以如此红火? 第一,最草根的需求。屌丝们青睐更多的是一种物美价廉、方便快捷的消费体验,不用担心价格虚高、店大欺客,也不必挤很多公交车穿梭于众多商场之间比较价格寻找商品,更不必想尽办法去大城市买小城市没有的产品,这就是草根的需求。同时,还有更加个性化的、小众的需求都可以借助互联网得实现,信息不对称问题得以有效解决。有需求才有市场,有市场才有收益。 第二,小批量以及小额度的供给。这种特征包括两个方面,其一是小额度的销售,其二是小批量的生产,这一点在淘宝的平台尤为突出。淘宝卖家平台的建立,降低了开店的资本门槛,为手上没有太多资本的劳动力提供了开店运营的机会。而小额度销售的货源,起初也主要来自于生产能力较强,品牌能力较弱的中小型企业。这些中小型企业对外销售的能力处于劣势,而他们往往是勤劳工作,注重声誉,敏锐地捕捉市场的动态,迎合广大用户的需求。这些无数的小微力量共同形成了这种屌丝所需求的市场,极大地拓展了市场的供给能力。由于有这些碎片化的内容存在,所以在竞争上更加激烈,屌丝的需求才能被大量满足。 第三,流通成本比较低。从现在快递业的红火就可见一斑。以2013年光棍节网购为例,物流运输主要由四家物流公司承担:申通、圆通、中通和韵达。对网购有经验的人或许都能发现他们与中高端物流公司的区别。相对于拥有统一的工作服、携带了电子化设备运营的顺丰工作人员,这几家物流公司的快递员常常是没有统一制服、骑着电动车或者开着小型货车、依靠记忆计算价格的小伙子。而随着网络订单的不断增加,大量相对廉价的劳动力流入城市,为这种低成本的物流提供了可能,这就为屌丝的需求提供了在流通上的可能性。 第四,交易转移到互联网端,例如小米公司,只有30%的渠道在线下,而其他的都是依靠小米网来维系。互联网技术为经济活动的主体提供了一个相对来说较为自由的市场,很大程度上降低了交易成本,这种模式本身就是富有屌丝趣味的。对屌丝来说,这样的一种模式是最简单便捷的,也就满足了屌丝对整个交易的需求。 总之,屌丝经济之所以能撑起半边天,主要是由于这种经济模式中,屌丝需求、屌丝供给、屌丝流通,以及屌丝特有的交易端是屌丝经济的核心,对于屌丝来说,需求是很简单的东西,不用有高富帅那样的高标准、高要求,仅仅需要满足他不高的要求就可以了。 所以,屌丝容易满足,也容易为不太贵的物品付费,在这一点上,最明白的应该是阿里巴巴,余额宝就是专为屌丝服务的。马云曾经说过自己不做银行,做银行多麻烦啊,审批难,还要控制风险,对阿里巴巴来说,放放卖家的小贷款还可以,但是做银行实在不是力所能及。但是阿里巴巴没说不做银行业务,马云曾放出话来:如果银行不改变,我们就来改变银行。根据常说的二八法则,银行只需要服务好所有用户中20%的有钱人就能得到80%的市场收入,而剩下的20%在人数达80%的屌丝手里。这就是屌丝的力量,每个人手上的钱不多,但是汇聚起来也不会太少。 很悲惨的是,屌丝把钱放银行里弄个活期赚个小零头连通货膨胀的压力都扛不住,只能眼巴巴看着有钱人买着高收益的理财产品却被告知门槛要一个对屌丝来说的天文数字。屌丝们平日里能动用的钞票连自己花费都有点紧张,更别说还要从中拿出点钱去炒炒股票、买买基金,那简直是天方夜谭。但是屌丝就不能理财了吗?动辄几万的投入是屌丝所不能承受之痛,因此,在屌丝也想体验下获得收益的感觉的时候,余额宝就出现了。 余额宝宣称有1块钱都能进,低门槛或者说简直没有门槛,其主打的是高回报和高流动性,因此成功吸引了屌丝们的目光。10万元存入余额宝,年收益近4000元,而10万元一年的活期存款收益不过350元,这样的计算法则和宣传语让它十分具有诱惑力,自2013年6月17日余额宝正式上线以来,在不到两个月的时间,资金规模就突破百亿元,尽管只有20%的钱在屌丝手中,但是利用好了,不会比银行差多少。 余额宝对屌丝的诱惑不止于此,还有就是:省事。屌丝们无法体验有钱人去银行买理财产品时填各种表还趾高气扬的感觉,所以余额宝给屌丝们另外一种感觉,那就是省事,划个账就行了。要知道屌丝有惰性,或者说有钱人的惰性和屌丝的惰性是不同的概念,有钱人喜欢去银行,而屌丝手里的钱不多,并不怎么待见银行。高流动性让余额宝变得方便,今天屌丝要买东西了,直接可以用余额宝的钱,不用再划账了;而且还低风险,用钱都是支付宝垫付了,至于背后的基金和支付宝之间有什么,能不能在第二天把钱给支付宝跟咱屌丝就没关系了,反正我东西已经买了,钱也付了。 这就是余额宝的屌丝之处,把高富帅做的事情,也给屌丝们体验下,甚至感觉上还让屌丝高富帅了一把。所以,余额宝现在这么强大,也所以,让屌丝为产品说话格外重要。 本文由整理发布 196 996 242 78 435 356 140 463 989 114 701 511 757 387 778 810 945 695 625 145 247 851 584 591 68 527 876 168 815 129 282 997 878 312 738 941 930 219 635 326 486 629 849 27 685 948 707 107 873 991

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